De continuïteit van uw IT omgeving is cruciaal. Lex IT biedt een compleet pakket van diensten om deze continuïteit te garanderen. Naast een helpdesk met een professioneel incident systeem, worden onderhoudsdiensten geboden om pro-actief problemen te voorkomen en mocht er een probleem optreden dit binnen de kortste keren te verhelpen.

 

Helpdesk
Support overeenkomsten
P.O.B.
Strippenkaart

Helpdesk  
Lex IT biedt voor zijn klanten een helpdesk waar U met uw vragen en wensen terecht kunt. Middels de knop "Service Ticket" komt u op een log-in pagina terecht waar u als klant kunt inloggen.

Op de helpdesk site kunt u vervolgens een ticket aanmaken welke geregistreerd wordt op ons systeem en welke binnen 24 uur beantwoord wordt, hetzij via emali of telefonisch.
Bij het aanmaken van de ticket wordt tevens een schermafdruk gemaakt waarop eventuele foutmeldingen of codes direct voor ons zichtbaar zijn. Zorg er dan ook voor dat u deze niet wegklikt, zodat wij u zo efficient mogelijk van dienst kunnen zijn.
Indien nodig kunnen wij tevens uw scherm overnemen en u remote van dienst zijn.

Heeft u nog geen login code of heeft u interesse in de dienst, neem dan contact met ons op.
 

Gebruik Lex IT Remote Support op advies van onze helpdesk medewerker

klik hier om te downloaden